<1단은 첫인상>

다른 사람과 처음 만나는 단계이기 때문에, 자동차처럼 에너지 소비량이 가장 많은 단계이고,

그만큼 신경도 가장 많이 쓰이게 되는 단계. 자동차가 조금만 문제가 생기면 시동이 잘 안 걸리거나,

시동이 걸렸다가도 바로 꺼져버리는 것처럼, 만남의 단계에서 첫인상이 중요한 것은,

자칫 잘 못하면 관계가 바로 깨어져 버리는 특징이 있기 때문에 세심한 전략이 필요하다.

 <2단은 소통>

자동차의 <1단>이 멈추어 있는 상태를 움직이는 상태로 바꾸는 것이라면, 대인관계에서의 <소통>은,

상대방과 전혀 몰랐던 상태에서, 서서히 서로를 알아가는 상태로 전환하는 매우 중요한 단계.

바람직한 소통을 위해서는 상대방을 유쾌하게 만드는 <공감소통>, 상대방으로 하여금

고마움이 우러나도록 하는 <배려소통>, 상대방을 감동시키는 <존중소통>,

그리고 상대방에게 감격을 주는 <섬김소통>이 있다.

<3단은 성공>

사람들은 누구나 성공하기를 원한다. 그러나 훌륭하게 잘 해나가다가 중도에 실패를 하는 경우가 많은데,

성공을 방해하는 복병인 두 가지 <중력>이 작용하기 때문. 성공하려면, <내부중력>인 <게으름>과

<외부중력>인 <시기와 질투>>를 이겨내야 한다.

<4단은 행복>

우리가 성공하려는 이유는 행복하기 위해서. 그런데, 누구나 행복을 원하지만,

그렇지 못한 이유들이 너무 많다는데 문제가 있다.

이미지 메이킹은 이러한 제반 문제들에 대한 대안을 제시하는 실용학문이다.