A: Can I get a refund on this?
    - 이것을 환불해 주실 수 있나요?

B: What's wrong?
    - 왜 그러시죠?

A: It has a broken piece.
    - 깨진 것이 있어요.

B: Of course we'll exchange it.
    - 바꿔드리겠습니다.